Kebijakan Privasi indocair
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan indocair, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda sebagai pengguna platform kami. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh dalam praktik privasi kami.
Ketika Anda mendaftar di indocair atau menggunakan layanan kami — baik untuk mengakses meja live dealer seperti blackjack, roulette, dan baccarat, atau untuk mengikuti pertandingan Liga 1 dan acara olahraga lainnya — kami mengumpulkan informasi tertentu untuk menjalankan platform, memverifikasi identitas Anda, dan memproses transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet.
Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna indocair di seluruh wilayah yang kami layani. Kami mematuhi standar perlindungan data internasional dan hukum lokal yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.
Data yang Kami Kumpulkan
Informasi Identitas dan Verifikasi
Kami mengumpulkan nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir ketika Anda mendaftar di indocair. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda dan memenuhi persyaratan verifikasi identitas (KYC — Know Your Customer) yang berlaku di industri ini. Kami juga mengumpulkan dokumen identitas seperti kartu tanda penduduk atau paspor untuk memverifikasi bahwa Anda adalah orang yang Anda klaim.
Proses verifikasi kami dirancang untuk melindungi Anda dan platform kami dari penipuan dan akses tidak sah. Dokumen identitas Anda disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan hanya diakses oleh tim verifikasi kami yang berwenang. Kami tidak pernah membagikan dokumen asli Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Informasi Pembayaran dan Transaksi
Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui indocair, kami mengumpulkan detail transaksi Anda, termasuk jumlah, metode pembayaran, dan waktu transaksi. Kami tidak menyimpan nomor rekening bank lengkap atau detail kartu kredit Anda — informasi sensitif ini diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat dan aman. Kami hanya menerima konfirmasi bahwa transaksi telah berhasil atau gagal.
Riwayat transaksi Anda disimpan di server indocair untuk tujuan audit, pelaporan, dan penyelesaian sengketa. Anda dapat mengakses riwayat transaksi lengkap Anda kapan saja melalui dashboard akun Anda.
Data Perilaku dan Penggunaan
Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan indocair — misalnya, permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda berada di platform, dan fitur mana yang Anda gunakan. Data ini membantu kami memahami pengalaman pengguna dan meningkatkan layanan kami. Kami juga mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang Anda gunakan.
Komunikasi dan Dukungan Pelanggan
Ketika Anda menghubungi tim dukungan indocair melalui email, chat, atau telepon, kami menyimpan catatan percakapan Anda. Informasi ini digunakan untuk menyelesaikan masalah Anda, meningkatkan layanan dukungan kami, dan melindungi Anda dari penipuan. Tim dukungan kami berbicara dalam Bahasa Indonesia dan siap membantu Anda dengan pertanyaan apa pun tentang akun atau layanan Anda.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Operasi Platform dan Keamanan
Kami menggunakan data Anda untuk menjalankan indocair, memproses transaksi Anda, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Kami juga memantau aktivitas mencurigakan untuk mendeteksi dan mencegah penipuan.
Kepatuhan Hukum dan Peraturan
Kami mungkin mengungkapkan data Anda kepada otoritas pemerintah atau lembaga penegak hukum jika kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya. Kami juga dapat mengungkapkan data Anda untuk mematuhi persyaratan anti-pencucian uang (AML) dan peraturan perjudian yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Layanan indocair tersedia hanya di wilayah di mana hukum lokal mengizinkan akses ke platform kami.
Penyedia Pihak Ketiga
Kami bekerja dengan penyedia pihak ketiga untuk menjalankan indocair, termasuk penyedia pembayaran, penyedia hosting cloud, dan penyedia analitik. Penyedia ini hanya memiliki akses ke data yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan mereka, dan mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Privasi Anda adalah prioritas kami. Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda dengan standar keamanan tertinggi yang tersedia.
Hak-Hak Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di indocair. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami membatasi penggunaan data Anda atau untuk menolak pemrosesan data tertentu. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan kami melalui email atau chat. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku.
Retensi Data
Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum setelah Anda menutup akun Anda. Untuk akun yang ditutup, kami menyimpan data transaksi Anda selama periode yang ditentukan oleh peraturan anti-pencucian uang dan pajak. Data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau operasional akan dihapus atau dianonimkan.
Kontak dan Keluhan
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin mengajukan keluhan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan indocair. Kami tersedia dalam Bahasa Indonesia dan siap membantu Anda. Anda juga dapat menghubungi otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar.
Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan mengirimkan email ke alamat email yang terdaftar di akun Anda atau dengan menampilkan pemberitahuan di platform indocair. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap indocair setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.